目前，400電話的普及使得越來越多的企業加入了處理的行列，企業關心的問題是成本。400電話主要被稱為分攤付費業務，手機需要支付當地城市電話費才能撥打400電話。

400電話作為一種功能強大的通信管理工具，目前只能由企業和個體工商戶處理，個人不能處理。一般來說，400電話的雙向收費模式是由撥打電話和接聽電話的人共同承擔通話過程中發生的通信費用。

作為400電話的接聽者，企業的價格非常低，遠低于手機通信。對于撥打400電話的人，免收長途費用。無論他們在哪里撥打電話，他們只按照當地城市電話費標準收費。

400電話被誤認為是免費電話有三個主要原因：第一，400電話的前身800電話確實是免費電話；第二，400電話免收長途費用，許多人認為它免收所有費用；第三，一些企業在宣傳中直接將400電話標記為免費電話，誤導了公眾。考慮到上述原因，隨著時間的推移，400電話是人們心目中的免費電話。