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400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話一般都是在服務(wù)行業(yè)，制造行業(yè)，銀行行業(yè)，或者客服中心使用的多。

企業(yè)服務(wù)層面400電話還具備彩鈴、語音導(dǎo)航、通話錄音等功能，不但能夠提升用戶的咨詢體驗，還能夠快速找到自己需要的服務(wù)部門。另外，400電話還有一個優(yōu)點就是不會存在占線的問題。

首先400電話可用于售前、售后電話，為企業(yè)節(jié)省中繼費用。每個企業(yè)都想擁有像大企業(yè)那樣的客戶服務(wù)，通過電話引導(dǎo)客戶完成服務(wù)，節(jié)省了大量的人力；售后電話也是服務(wù)行業(yè)最需要的電話，售后做得好，口碑自然是錦上添花。

400電話業(yè)務(wù)主要適用于需要建立全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心/呼叫中心的各類單位，如IT電子設(shè)備制造業(yè)、旅游業(yè)、交通運輸倉儲業(yè)、零售連鎖企業(yè)、新聞資訊業(yè)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）、銀行、證券和基金公司等。

幾乎任何行業(yè)都可以辦理400電話,包括餐飲、計算機(jī)、電子商務(wù)、保險、咨詢等。還有一些金融咨詢或者金融服務(wù)類的,這些相關(guān)客服電話都可能用到400。

具體來說，以400開頭的號碼是一種全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的虛擬電話號碼，總共10位數(shù)，其中，4040404009開頭的是中國移動的長途電話卡；4007開頭的號碼是是中國電信的號碼；4040404004開頭的號碼是中國聯(lián)通的。

400電話是企業(yè)客戶服務(wù)及投訴電話。400客服電話提供24小時的全面客戶服務(wù)支持，為企業(yè)提供解決疑難問題、查詢咨詢、業(yè)務(wù)開辦、投訴及建議的一站式服務(wù)。

這種400電話一般為公司或者企業(yè)的售后服務(wù)電話。400電話并不是免費電話，是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。