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這種400電話一般為公司或者企業的售后服務電話。400電話并不是免費電話，是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

400電話是屬于企業電話。它的計費方式為：通話費由主、被叫分攤付費。溫馨提示：以聯通的400業務為例，業務受理流程如下:企業400業務使用者必須為企業客戶，企業400業務不得對個人用戶開放；

一般是廣告推銷電話或者是詐騙電話。400開頭的來電號碼是400電話，它是由10位數字組成的一個強大虛擬電話總機。400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，申辦主體必須是單位客戶，嚴禁向個人用戶開放辦理。

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400電話通常是企業客服電話，但要警惕是騙子或推銷者假冒，可用另一電話打過去核實。