我們中的許多人在處理企業(yè)400電話時認為這是一件非常簡單的事情，沒有什么特別復雜的。

事實上，這是一種誤解。

現(xiàn)在讓我們簡單介紹一下在處理企業(yè)400電話的過程中經(jīng)常遇到的一些誤解和問題。

如果你清楚地理解這些問題，這將對你處理企業(yè)400電話非常有幫助。

隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對消費的看法也發(fā)生了變化。

在消費過程和消費完成后，許多人更加關(guān)注企業(yè)的服務質(zhì)量。

良好的服務質(zhì)量可以留住用戶，提高用戶對企業(yè)的滿意度。

400電話是運營商專為企業(yè)推出的電話業(yè)務，區(qū)別于傳統(tǒng)的固話，400電話是一個虛擬號碼，可以綁定多個手機和固話，在51期間，企業(yè)咨詢量增加的情況，更能保證接聽每一通電話，為每一位撥打電話的用戶提供好服務，抓住每一個商機。

很多用戶在選擇產(chǎn)品的時候，都會去考慮企業(yè)的實力，而擁有400電話的企業(yè)會更容易讓用戶相信，無形之間，增加了企業(yè)的實力，幫助企業(yè)做到良好的發(fā)展。當然，400電話也不僅僅是“靠臉吃飯”，還會有很多功能，幫助企業(yè)提升行業(yè)形象，向更好的方向發(fā)展。

企業(yè)歡迎詞：即電話接通之前播放的彩鈴，是企業(yè)的有聲名片，用戶在等待接通的時間里，給用戶帶去問候，提升其對企業(yè)的親和度。IVR語音導航：用戶撥打企業(yè)400電話時，會聽到提示語音，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應部門，或語音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音等。減少用戶的等待時間，也提升了企業(yè)的服務效率。

排隊等待和超時等待：51期間企業(yè)咨詢量大的時候，排隊等待功能會播放設(shè)置好的語音，增加用戶等待的耐心，系統(tǒng)也會按等待時間長短來分配等待的用戶；而超時等待功能會把等待時間延長，最大程度留住每一個用戶。

漏接短信和掛機短信：在用戶撥打無人接聽或完成咨詢后，可以給用戶發(fā)送相關(guān)短信，提升用戶對企業(yè)的好感度，幫助企業(yè)與用戶之間建立更好的關(guān)系。

400電話不僅可以更多的方便用戶，也會給企業(yè)帶來更好的管理，其多功能的特性，可以有效的幫企業(yè)建立內(nèi)容管理系統(tǒng)及對外服務系統(tǒng)，提升企業(yè)效率的同時，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

51假期，企業(yè)可以用400電話留住更多用戶，提供更好的服務，讓每一個用戶都能夠無憂出行，享受假期。