如今，400電話不再局限于客戶服務(wù)電話，已成為幫助企業(yè)發(fā)展的重要工具，越來越多的企業(yè)更傾向于使用400電話而不是傳統(tǒng)的客戶服務(wù)電話。

對(duì)于許多小企業(yè)來說，處理成本無疑是最關(guān)心的問題，那么在哪里處理更具成本效益呢？

，對(duì)服務(wù)營銷內(nèi)涵的理解不足。

從表面上看，許多服務(wù)企業(yè)非常重視服務(wù)質(zhì)量，事實(shí)上，他們沒有意識(shí)到服務(wù)的真正意義，只是認(rèn)為服務(wù)是為產(chǎn)品服務(wù)，產(chǎn)品第一，服務(wù)第二。

由于他們長期以來深受傳統(tǒng)營銷理念的約束，他們對(duì)營銷服務(wù)理念的理解是膚淺的，服務(wù)被擱置，沒有系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化、全面的管理。

，對(duì)服務(wù)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不清，服務(wù)質(zhì)量控制不嚴(yán)。因?yàn)榉?wù)質(zhì)量無法進(jìn)行量化，所以只要消費(fèi)者認(rèn)可服務(wù)質(zhì)量，那么說明企業(yè)就是成功的。我國很多企業(yè)都忽視對(duì)員工要進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，結(jié)果員工服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)不到位、不規(guī)范，無法滿足消費(fèi)者的需求，也無法“抓住”消費(fèi)者的心。

，服務(wù)營銷缺乏創(chuàng)新。目前，企業(yè)服務(wù)的著眼點(diǎn)主要放在與產(chǎn)品交易有關(guān)的方面，如商品信息服務(wù)、售后服務(wù)等，而對(duì)購物環(huán)境、便購服務(wù)等熟視無睹，重視不夠，而且服務(wù)方式單調(diào)乏味，未能標(biāo)新立異，各服務(wù)企業(yè)趨同現(xiàn)象日益顯著。

企業(yè)應(yīng)打破傳統(tǒng)服務(wù)營銷模式，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵。當(dāng)具有科技優(yōu)勢(shì)的400電話納入企業(yè)營銷管理后，使市場(chǎng)營銷更加活躍，在多個(gè)方面顯示出營銷增長的態(tài)勢(shì)。因?yàn)樯a(chǎn)目的是將產(chǎn)品銷售出去，所以企業(yè)想方設(shè)法要做到提高產(chǎn)量、加大銷售，以實(shí)行良好的經(jīng)濟(jì)效益。