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400電話又名“國內企業直線業務”或“主被叫分攤付費業務”，是一種為企業客戶提供全國范圍內的被叫號碼，并把對該號碼的呼叫接至企業客戶預設目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。

400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業售前售后服務咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

400電話就是我們日常所說的虛擬號碼，是三大運營商專為企事業單位推出的虛擬總機業務，主要通過綁定手機或固話來實現接聽，具有不占線的優勢，目前被廣泛的應用于企業的售前和售后客服中。

400電話呼叫中心減叫細第應頭倒振矛,簡單直白地講就是:一個400科做號碼,鏈接N多個線路400電話代理電話(以座機為主),以接聽為主要工作內容的客服基地。

400客服代表*：負責接聽公司400客服熱線電話；為客戶提供旅游相關產品的咨詢和預訂服務；負責客戶咨詢與旅游產品訂單的回復；處理客戶投訴，接受客戶建議及其他訴求；

400電話號碼是一個由10位數字組成，電信運營商專為企事業單位設計的全國統一的、強大的虛擬電話總機。所有撥打400電話號碼總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽，幫助企業實現對外宣傳的統一性，規范性。