400電話客戶服務(wù)外包公司是第三方服務(wù)平臺(tái)，是企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包給客戶服務(wù)中心的一種減輕企業(yè)管理負(fù)擔(dān)、提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約服務(wù)成本的方式。目前，仍有許多企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)外包持懷疑態(tài)度，所以今天作者將解釋北京400電話客戶服務(wù)外包公司是否真的可靠，是否真的值得信賴，在哪些方面。

首先，在選擇400電話外包公司之前，如果您想收集外包公司的基本信息，您可以從互聯(lián)網(wǎng)或其他渠道了解問答。主要內(nèi)容如下：

1）外包公司的經(jīng)營(yíng)時(shí)間：一般來(lái)說，公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間越長(zhǎng)，人數(shù)越多，公司實(shí)力越強(qiáng)，但不排除部分公司故意夸大；

2)核心業(yè)務(wù)：北京孟孟客戶服務(wù)外包公司李經(jīng)理曾提到：外包公司業(yè)務(wù)不應(yīng)太雜，太雜，不夠?qū)I(yè)，效果不好；

核心業(yè)務(wù)外包公司。

3)合作案例:他們的專業(yè)水平可以通過一些合作案例來(lái)判斷。如果有類似你項(xiàng)目的，可以優(yōu)先；

4)外包公司所在地:雖然不一定要選擇同城外包公司合作，但也要了解外包公司所在地，方便合作后的監(jiān)督調(diào)查。

二是通過收集信息，篩選出三家以上符合要求的外包公司進(jìn)行深入溝通調(diào)查。

1)通過QQ、微信、電話等進(jìn)行深入溝通，盡可能多地了解公司的實(shí)際情況。

2)如果你有時(shí)間，最好去外包公司面試和調(diào)查。當(dāng)然，你也應(yīng)該客服人員直接溝通，了解客服的能力。

3)了解公司管理體系，如果管理體系不完善，很容易導(dǎo)致客戶服務(wù)效率低下。

外包公司的管理體系。

三是通過不斷的溝通篩選出能夠滿足企業(yè)需求并報(bào)價(jià)合理的外包公司進(jìn)行合作。

1)看外包公司的客戶服務(wù)人員是否能清楚地了解客戶的需求，是否能幫助客戶提供最佳的解決方案；

2）看看外包公司的報(bào)價(jià)是否符合您的預(yù)算。當(dāng)你遇到一家低于同行報(bào)價(jià)的公司時(shí)，你應(yīng)該小心。孟萌客戶外包客戶服務(wù)公司的小萌提醒您，雖然每家公司的報(bào)價(jià)不同，但一般不會(huì)太差。如果太低，為了不賠錢，其他方面肯定會(huì)缺乏。

現(xiàn)在你知道如何選擇一家可靠的400電話外包公司了。當(dāng)我們選擇合作伙伴時(shí)，我們是為了實(shí)現(xiàn)雙贏，而不是利用誰(shuí)。因此，我們?cè)谶x擇時(shí)不能被外表蒙蔽雙眼，而是通過細(xì)節(jié)來(lái)判斷對(duì)方是否值得合作。