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正規大型企業單位400熱線電話，只作為被叫使用，不會用作主叫外呼，而政府機關則不會使用400電話作為服務熱線，所以，平時接到以400開頭的號碼，不是廣告推銷電話就是詐騙電話，廣大朋友們一定要謹慎。

400開頭的一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。可安裝下載一個類似搜狗號碼通的軟件或者來電通之類的。

400電話是一種主被叫分攤業務，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面，沒有具體的地域劃分。400電話是一個10位數，是電信運營商專門為企事業單位設計的功能強大的虛擬電話交換機。

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其中電信的400業務（4008號段）發展最早，后來中國電信網通分家后，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號碼歸中國電信所有，中國網通和鐵通分別啟用404007新號段。