400電話不是免費的，400電話不同于傳統的電話，400電話是一個主要的支付業務，也就是說，電話收費，接聽電話也收費。

隨著這些年的發展，400電話在技術和客戶認知方面越來越成熟，可以繼續滿足企業的發展需求，400電話本身的使用成本不斷降低，越來越多的企業開始使用400電話。

企業在辦理400電話時需要提交一定的費用，對于400電話的辦理費用可以通過企業自動的期限進行費用提交，一般三年起辦，第二個費用是企業在使用400電話當中所產生的，往往要接受客戶撥打進來的電話，需要提交不多電話費用，400電話費用是實現分攤模式一部分是由消費者承擔，一部分是由企業承擔，這種承擔方式往往是兩者一起平攤的，對客戶對企業而言，都十分公平。

除此之外，企業在選擇400業務為企業服務過程中，必須要進行付費，所選擇的付費包含企業所開設400電話業務的功能，簡單來說其中包括了開戶費用、月租費用、話費、號碼費、400電話彩鈴開通以及各功能使用費用等等。企業在辦理過程中，可在代理商那里提交費用。

對企業而言，如果要求400電話開通多種功能，必須要承擔服務費用，相對較高，如果功能要求簡單，承擔的服務費用就比較低，但400電話按年收費的。