400電話業(yè)務(wù)由國(guó)家電信局統(tǒng)一管理。

目前只有電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商有權(quán)運(yùn)營(yíng)虛擬總機(jī)業(yè)務(wù)。

但是企業(yè)需要400電話來(lái)處理，但是選擇代理服務(wù)商申請(qǐng)400電話就更方便了。

原因是什么？

一、400電話辦理通常400電話辦理的途經(jīng)有兩種，一種是直接去三大運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)大廳辦理，第二種就是找代理商辦理。那么既然可直接在運(yùn)營(yíng)商大廳辦理，那為什么還存在那么多的代理商呢?這顯然是因?yàn)閮煞N方式存在非常大的差別，這種差別能夠吸引大量需要辦理電話的客戶去找代理商辦理。

二、運(yùn)營(yíng)商辦理與代理商辦理的區(qū)別

1、我們國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商辦理任何業(yè)務(wù)都有明確的規(guī)定，都需要在前期繳納一定的手續(xù)費(fèi)才能開(kāi)通電話，比如要收取開(kāi)戶費(fèi)、月租費(fèi)、功能費(fèi)等等。而代理商相對(duì)來(lái)說(shuō)非常簡(jiǎn)潔，為客戶把各種手續(xù)費(fèi)都省了，可以直接免費(fèi)開(kāi)通。

2、在撥打電話的資費(fèi)方面，運(yùn)營(yíng)商要區(qū)分長(zhǎng)途和市話，長(zhǎng)途電話費(fèi)用高昂，對(duì)撥打電話的客戶非常不友好。而代理商則是長(zhǎng)途市話合二為一，統(tǒng)一資費(fèi)，并且資費(fèi)比運(yùn)營(yíng)商還要便宜一些，這樣對(duì)撥打客服的用戶來(lái)說(shuō)就不會(huì)有太多損失，也有利于企業(yè)。

3、運(yùn)營(yíng)商辦理的400電話沒(méi)有自助管理的后臺(tái)程序，如果想要收集一些通話信息還需要到運(yùn)營(yíng)商處索要。這方面代理商非常靈活，每個(gè)電話號(hào)碼都配置了獨(dú)立的后臺(tái)管理程序，并且擁有智能化的管理模式，號(hào)碼使用者可以很輕松的進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和功能的定制，更有利于提高工作效率和質(zhì)量。

4、在運(yùn)營(yíng)商處辦理電話周期較長(zhǎng)，一般需要7-15個(gè)工作日，而代理商通常1-5個(gè)工作日即可辦理完成，非常快速便捷。另外，運(yùn)營(yíng)商辦理了電話后基本就負(fù)責(zé)上門服務(wù)，代理商則可以上門服務(wù)，幫助客戶更好的解決問(wèn)題。

綜上所述，代理商的400電話辦理方便、快捷，擁有智能的管理和良好的售后，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供很好的電話服務(wù)。