聯通、移動、電信三大運營商是400電話的主要運營商。除了不同的號碼段，他們服務的400電話功能基本相似。國內很多成功企業都有自己的400電話號碼。

400電話是一種需要付費開放使用知識信息傳輸業務，業務定義是用戶可以使用400虛擬號碼存在并正常使用電話號碼捆綁，使用戶撥打400號碼可以自動跳轉到綁定的普通電話號碼，可以設置跳轉規則，也可以使用語言導航讓客戶選擇。

400電話的使用主要用于為客戶提供更好的服務。400電話安裝不占用線路，方便客戶記憶。它有多種功能可以通過400管理平臺設置，各種使用和操作可以通過管理平臺實施，因此無需。

由于400電話本身沒有設備安裝要求，它是一個虛擬電話號碼，只需要在互聯網上打開，打開成功后綁定電話號碼，可在尚通技術申請400電話后使用。