分區轉移是400電話的主要功能,主要涉及一個過程,許多分支機構的企業用戶可以統一接聽用戶的電話號碼,并根據主用戶實現本地化服務。
吉林400電話有哪些功能?具體如下:
一、彩鈴功能:企業歡迎語,一般為:歡迎致電...公司介紹,電話接通時請稍候;
二、iv:歡迎來電...公司介紹..請按1號語音咨詢業務,請按2號售后服務,請按3號技術支持,請按0號幫忙;
三、電話錄音:客戶呼入**400,與接聽人員對話的,將錄音同步記錄到400系統,保存期為1個月,可在線試聽或下載保存;
四、語音留言:三種情況下:綁定號碼忙+電話無時間;聽+指定休息
五、滿意度調查:客戶掛機前會有提示:請評估本次客服,滿意請按1,不滿意請按2;
六、來電彈屏:在系統開啟狀態下,每次有客戶呼叫400,系統頁面會有彈屏顯示,記錄客戶來訪情況;
七、轉分機:對于有總機的用戶,選擇部分機與400號綁定,客戶呼叫400,只轉這些分機接聽,不影響其他分機的使用;
八、黑白名單:白名單,如vip客戶呼入接聽用戶,提前設置可呼入號碼簿,避免其他非客戶呼入。
九、電話記憶:企業可以更好地實現一對一的服務,增強客戶對企業的青睞和信任,提高工作效率和服務質量。