對于400電話，很多企業會認為只是客服電話，對發展影響不大。其實400電話不同于手機固定電話，功能多，優勢明顯，對企業發展影響很大。

其次，400電話的自動轉移功能可以有效地將客戶的電話轉移到空閑座位上，減少因占用線路而失去的商機。此外，400號電話號碼的電話號碼可以使用除固定電話外的手機，符合當前的溝通習慣，使用戶隨時方便溝通。此外，400熱線是電話號碼和接聽者分享電話費的形式，反映了良好的服務質量，消除了使用800電話引起的惡意呼叫。

最后是400號的一些特定功能，語音導航，可以很好地為企業提供免費推廣。電話錄音允許企業隨時監督客戶服務質量。此外，每個400號碼對應于一個獨立的管理背景，通過背景企業可以連接情況。黑名單等相應的設置，可以讓企業更好地管理400電話的接聽。