近年來，電子商務在國內異軍突起，成為了與傳統商業模式并駕齊驅的現代商業模式，隨著電子商務的迅猛發展，圖書、音像、建材、電器、服裝甚至鉆石都已經搬到網上來賣，更多的細分垂直行業正在掀起b2c網絡銷售浪潮。實戰經驗證明，官方正規400電話已成為經營網店的秘密營銷武器，b2c商城必備客服工具。根據國脈400業務部門數據顯示，每周大約有5-10個新的b2c網店客戶開通400電話業務

400電話可以幫助企業不斷的挖掘客戶，400電話可以綁定多個用戶，免長途費用，永不占線，客戶可以第一時間聯系到商家，解決客戶的心頭大患的問題。現在電商加快企業之間的競爭，加快信息的傳播速度，400電話有錄音功能，客戶只要根據上面的語音提示進行操作就可以得到解決，方便客戶和商家。400電話成本低，廣告效果很好。

它是企業營銷的重要工具。

企業有了它，就變得更容易、更省錢、更容易擔心。

隨時更換400電話國家統一號企業的位置，不會影響客戶流失。

隨著信息技術的發展，400電話將成為企業形象的代表。