大多數的企業會使用400電話,都是因為其本身就有很多的功能,而我們能夠對各種功能有著正確的了解,并且采用科學合理的方法去進行選擇,這樣才能夠滿足未來的使用情況,現在就來和大家進一步的說明,到底電話的主要功能都有哪些?有針對性的去了解其中的情況,確定電話的這些功能之后,接下來在使用的時候才能夠減少其他的問題,所以現在我們就來進一步的認識清楚,真正的按照這些功能做出更加恰當的選擇,才能夠更適合我們去使用。

2、400電話實用功能之ivr語音導航：ivr語音導航就是在客戶撥打400電話進來之后，開通此業務的企業400電話會在彩鈴之后播放一段部門導航類的語音，首次撥打的客戶可以在不需要轉接進人工臺的情況下通過ivr導航進入需要的部門，省時省力。企業也可以提高工作效率。3、400電話實用功能之通話錄音：如果辦理了此項業務的企業，每次人工接聽的對話內容會自動被400電話平臺錄制下來，企業可以自助登錄管理平臺下載收聽，此業務還可以用來查看業務員的工作態度情況，方便開展業務。

4、400電話實用功能之留言功能：如果企業的熱線電話因為一些特殊的原因，無法接聽客戶來電的情況下，系統會自動語音提示，提示客戶進行留言，通過語音信箱的記錄，企業可以在后臺自主查看通話錄音，這樣即使客戶沒有打通電話，也把需要知道的消息告訴了企業，企業可以通過回撥電話進行回訪，這樣可以大大的縮減企業和客戶的距離，更好的為客戶服務。

5、400電話實用功能之防偽查詢功能：有設置防偽碼查詢的企業就可以辦理一個400電話，專門用于客戶查詢購買企業產品的真偽。企業可以事先在400電話管理后臺導入防偽碼的信息，客戶撥打電話進來輸入防偽碼，就可以自動查詢到想要的信息，無需人工服務，據調查顯示，辦理400電話作為防偽碼查詢的企業比沒有開通的效益更好，客戶會認為辦理了400電話的企業更加權威。

6，400電話實用功能之滿意度評價功能：客戶撥打電話掛機之前，將會聽到一段優美的提示客戶對剛才的對話進行滿意度評價的錄音，就是這里所說的400電話滿意度評價功能。通過評價分值的加權計算，得到測量滿意程度(深度)的一種指數概念。此功能也可以作為企業對客服的工作態度的一個考量。