400電話對每個人來說都不陌生。談到400電話，大多數人的第一印象是它是一部公司電話。由此可見，400電話基本上是企業的必備品，是企業形象和實力的象征。國內世界500強企業基本擁有400電話。既然400電話有這樣的功能，辦理后400電話有什么具體功能和用途？

對于企業來講,客服人員的工作效率和服務態度是至關重要的,所以說為了提高客服人員的工作效率我們可以開通一個全程通話錄音功能。系統可以自動對每一個呼入電話進行全程錄音,企業用戶可以隨時登陸后臺,下載和收聽所有通話錄音內容,以方便企業老板了解所有接線員接聽電話的質量,數量、通話時間,方便統計每個人每天的工作量。即使業務員流失,其客戶都會自動記錄在系統中,確保客戶不流失。錄音功能的開通大概需要300元,不過對于企業來講這也算是一個小數目。要提高企業的服務態度當然最好能夠全天24小時的接聽到所有電話,現在400電話可以免費綁定多部電話。企業用戶通過后臺即可自主實現綁定電話的功能,可綁定20部及以上電話,且綁定電話可為固話、手機和小靈通。所以無論在哪里都可以接聽客戶電話。

在企業中,如果有些員工的客服態度好,效率高,那么我們在接聽400電話的時候可以通過順序接聽模式來,現在400電話接聽模式有三種:循環、隨機以及順序。企業根據自身情況可以自由的切換三種模式。所謂循環接聽模式,例如您綁定的直線有,1、2、3、4、5、6、部直線,當您選擇循環呼后,呼叫方則會從,第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態則會再次循環至第1、2部。隨機接聽模式指的是每次來電,系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并接通電話,最后就是按順序接聽,按照用戶設定綁定電話的順序,將來電按照設定好的順序的接至指定號碼。

對于企業來講,如果要發展的更好更快就不能忽視通訊服務的力量,現在消費者都是非常的精明,在同等質量下,誰的服務態度好誰的優勢就更大,所以辦理400電話以后一定要注重服務理念的考慮。