許多大型企業的售后服務電話號碼都是400號碼,因為這樣的號碼不僅方便大家記住,而且可以反映企業的實力。
400電話出現在企業的宣傳材料中,可以讓每個人對企業有一種信任感。
今天,我們將介紹400電話處理后如何提高服務質量。
全國一號通用400號碼是可以全國通用的一種企業服務號碼,這個意思就是指向一些全國性的連鎖機構,在各地都有分支機構分布,當地的客戶,想要向當地的機構進行相應的咨詢,或者是聯系的時候,如果還要專門去尋找當地的聯絡方式的話,那很顯然就過于麻煩了,有了400號碼的情況下,不論客戶人在何處都可以撥打統一的號碼來聯系公司,400號碼能夠直接的將客戶轉接到當地的機構工作人員,非常的方便、也十分的智能。
顯著節約開支
對于企業來說,應用400電話還有一個非常明顯的好處,那就是能夠令企業在話務方面的開支大大的降低,很多企業每年在電話開支方面的投入,就是一筆巨大的數字。在這種情況是只下使用400號碼的話,等于企業來說有一個非常明顯的好處,那就是客戶需要自己承擔撥打的費用,對企業來說,僅僅只需要承擔自己這邊的接聽費用即可,所以在費用上面還寫著就得到了明顯的節約。
相比起800號碼來說,使用400號碼很顯然對企業而言,擁有著更好的成本方面的控制。
提升服務效率
通過電話為客戶提供服務的時候,服務效率是非常重要的不能夠讓客戶過多的等待、同時又要快速地理清客戶所需要的服務以及相應的問題,這一點在400號碼當中也能夠得到有效的解決,我們可以看到的是應用了400號碼的企業都可以在號碼當中設置自己所需要的各種功能與服務,還可以定制專業的電話導航。
所以對于企業來說,如果想要提升自己對客戶的服務質量的話,非常有必要去申請一個專屬的400電話,并且對400號碼進行相應的設置,從而使得自己的客戶能夠在電話聯系這方面得到最滿意的效果。