企業在辦理400電話前會有一些疑問，這個電話是什么?有什么用處?這個電話的意義是僅僅是由10個數字組成而已嗎?但是要知道大多知名企業都辦理了400電話，400電話達到了全國性統一的局面，一經辦理可終身不會改變，且簡易好記。400電話在公司對外的企業形象宣傳、售前服務資詢、售后服務等方面都有很大的幫助，對于客戶來說，在印象中此電話是代表規模大、正規性強的企業的標配。那么，400電話有什么功能呢?

現在400電話有哪些免費功能?第一個就要屬于400遇忙/無應答呼叫前轉功能了，具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。第二個是400呼叫攔截，被呼叫的客戶可以允許用戶在某些地區的呼叫，以阻止來自其他地區的呼叫；

或者在某些地區不允許用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。

第三種是400電話費，可以在主用戶和主用戶之間分攤。

分配方式：主用戶承擔當地電話費，用戶業務使用費。

在大陸，任何地區，任何時間，任何通信工具，電話和回答費用完全相同：電話支付當地基本電話費用，回答支付我們約定的費用。

第四個是400呼叫分析功能。

當客戶需要呼叫時，公司可以提供呼叫分析報告，包括:呼叫、忙碌、無應答次數、總呼叫時間、平均呼叫時間和使用情況 專家級分析。