400電話后臺管理主要功能有哪些:1)智能轉接:解決企業多部電話難以記憶,銷售電話占線、無人接聽,客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱;2)企業總機:解決企業多部門、多電話,合作客戶不知找誰,各部門責任不清而跑單得危險;3)留言系統:企業電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理,避免客戶對企業服務意識評價低;4)彩鈴設置:在客戶等待電話接聽的時候,進行一對一的企業宣傳,可以設置祝福語也可設置企業簡介,提高客戶感知度,并有效節省客服成本;5)話單查詢:對話費進行實時查詢,做到明明白白消費!全國各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、撥打時間、消費情況將一目了然;6)漏電查詢:系統對于沒有選擇留言的來電客戶,將作為漏電在企業管理后臺提示,客戶電話號碼將在后臺顯示;7)來電分析:對客戶來電進行統計分析,為公司決策和業務提供依據與支持! 在全網清單的基礎上提供實時話務統計報表,對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等進行統計分析。

400電話是由企業申請,向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一種商務熱線。它的主要目的是用來提升企業形象,提高客戶滿意度,增加購買概率、重復銷售和交叉銷售的機會,400電話增加了企業的爆光率。 400電話的功能很多,給大家介紹400電話在使用過程中企業最需要的。 1.呼叫轉移：所謂呼叫轉移是指企業客戶的咨詢呼叫將優先考慮最近的企業接線員；

2.接聽區域設置：區域較重的公司可根據公司自身業務情況靈活設置可接聽和不可接聽區域；

3.全電話記錄400電話系統可自動記錄每個呼叫電話的整個過程。

此外，企業用戶還可以隨時登錄后臺，下載并收聽所有通話記錄內容，方便企業老板了解所有接線員的質量和數量.通話時間。