對于400電話，很多人只知道 這是企業的客服電話，但是對其收費了解不多，覺得打電話給企業的客服是免費的。

事實上，400電話不是免費電話。

如果是通過常規代理在線處理的400電話號碼，則企業需要聯系相關的客戶服務人員，解釋需求，并完成付款和充值。

一般來說，常規代理客戶服務人員，會定期回訪，當電話費余額不足時，會提前通知充值。

企業只需按照充電過程即可完成充電。

如果是線下營業廳辦理的400電話，需要親自到營業廳繳費，企業需要隨時關注400電話的余額，避免因欠款而停用。

此外，還有一種情況需要企業關注，那就是及時續約。

因為400電話處理是一個年度套餐，比如三年和五年。

合同期滿后，需要續簽合同才能繼續使用。

因此，企業不僅要注意余額，還要注意到期時間。