在日常生活中，我們經常會收到以400開頭的號碼，但大多數都是欺詐或營銷電話，這會讓很多人覺得400電話不可靠。

這也會使許多開設400號碼的正規企業失去信譽，對企業產生很大影響。

企業有必要開設這項業務嗎？

目前400電話企業總機有兩個基本功能，一個是歡迎語，比如歡迎來電xx公司。

請直接撥分機號碼，請撥0查號。

另外，一個是內部電話轉接，通常在0后由前臺接聽。

前臺可根據您的要求將分機電話轉接至內部相關人員。

聯通版的400電話的企業總機功能是通過ivr語音導航實現的,根據不同的按鍵將電話轉接到不同的目的號碼。比如電話接通以后可以播放提示音:“歡迎您致電xx公司,業務咨詢請按1,守候服務請按2。”用戶按1后電話就被轉接到業務咨詢部門,但是業務咨詢部門無法將電話再轉接給其他部門。呼叫中心版400電話的企業總機功能與聯通版的400電話還是有所區別的,與聯通版400電話的功能類似,不過聯通版400電話每個按鍵下面只能掛接一部固定電話,而呼叫中心版400電話每個按鍵下面可以掛接20部固定電話或者手機。

通過這個總機功能的了解,我們知道辦理400電話是可以部分代替企業總機的功能,但是代替不了電話交換機所能實現的功能,像內部電話轉接就是不行,如果需要400電話的幫助,400電話總機功能還是要有效的使用。

400電話能否代替企業總機呢?