400電話號碼不同于普通手機號碼。

普通手機號碼由11位數(shù)字組成，由10位數(shù)字組成。

事實上，它是電信運營商專門為全國企業(yè)單位設計的統(tǒng)一電話總機。

總機只能處理呼叫的電話，但不能在外部撥打。

撥打400總機號碼的所有電話將由專人客服連接，即400熱線。

為什么企業(yè)使用這種電話號碼而不是普通手機號碼或固定電話號碼？

讓我們來介紹一下。

具體來說，如果400號碼能給企業(yè)帶來什么幫助，我們可以看到400號碼能給企業(yè)帶來幾十種不同的功能。

企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務需要制定相應的400項功能，其中最常用的可能是這些功能。

彩鈴功能

在使用400電話時，企業(yè)通常都會為自己設置一個專屬的定制彩鈴，這樣一來，使得客戶在等待的過程當中，也能夠聽到企業(yè)的一些相關的介紹或者是產(chǎn)品的宣傳等等，起到了很好的廣告作用。所以建議辦理400號碼的企業(yè)應該重視彩鈴的功能，專門去設置一個彩鈴才能夠讓客戶在使用撥打400號碼的時候能夠得到更好的宣傳。

導航功能

另外，400號碼還有一個非常強大的功能，那就是語音導航功能，很多企業(yè)為了能夠快速地分流客戶將客戶的問題進行分門別類的管理，并且將他們引導到相對應的人工服務區(qū)，都會進行專門的導航設置，這樣一來就使得客戶可以通過人工智能的語音導航快速地進行相應的歸類。

導航功能能夠為企業(yè)的話務服務帶來，有效地提升、使得服務的效率更高、使得服務的針對性更強，從而使得客戶在撥打同樣的號碼時，卻能夠實現(xiàn)多種不同的功能需求。

查詢功能

很多消費者撥打400號碼的時候，往往是想要查詢一些產(chǎn)品方面的相關信息，所以不少的企業(yè)也都在自己的400號碼里面定制了查詢功能，這樣一來，消費者可以非常方便的利用電話來進行一些防偽查詢，或者是一些進度查詢等等的功能，使得通過語音智能服務，就可以輕松解決消費者的需求，帶來更好的服務效率。

400電話的功能還有很多對于企業(yè)來說，有很多的功能都是非常實用的，所以企業(yè)在申請了400號碼的同時，也應該好好的注意一下，這些號碼的各種不同功能，為自己進行準確的定制。