現如今，各行各業都在蓬勃發展，大中小型公司企業都處于激烈競爭的形勢之中。不管對于哪種企業來說，技術、人才、管理等因素都相當重要，而最能體現一個企業高端形象氣質的應該是服務，從服務角度來說，客戶服務體系是展現大多數企業形象的重要途徑，因此，大多數企業都通過400電話申請的途徑辦理400電話來增強自身的服務水平。

隨時公司規模的擴大，全國很多地區都有了分公司，當400電話接聽的業務量越來越多時，綁定的電話也會越來越多，電話的接聽順序也亂了起來，那么ivr語音導航解決了這一麻煩問題，ivr語音導航可以設置幾十個甚至幾百幾千個的分機，如果部門或分公司少，可以設置為北京分公司請按8001，天津分公司請按8002或業務請按1，銷售請按2，這樣設置。還有一個就是區域呼轉，它可以讓不同地區撥進來的電話，轉接到設置好的不同的電話號碼上，這樣更方便準確的服務客戶。