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最后,一些客戶可能對當時企業的業務相對滿意,但如果企業隨機為另一方選擇一些業務,那么他們在使用過程中就不太滿意。
因為這些業務對他們沒有影響,所以如果企業想讓客戶非常滿意,那么企業必須為客戶思考,處理他們真正需要的業務,那么更多的客戶將對企業提供的服務感到滿意。
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