隨著400電話業務的普及，各代理平臺在400的背景功能開發和創新方面也發生了許多重大變化。

我們可以看到，除了一些常見的400后臺功能外，最近還開發了許多新的、非常強大和實用的功能，這也是400電話申請率大大提高的原因之一。

400電話的主要功能如下：1、400電話語音導航。企業事先在400后臺設定好相應的語音導航內容，例如什么類型的問題，加按幾號鍵，之后轉接到相應的部門或者客服人員進行解答。

作用：這樣的一種方式不僅僅節省了客服人員的工作時間，同時也能過讓客戶的問題得到更加專業的回答，提升客戶滿意度。

2、400電話綁定多臺分機。400電話是網絡虛擬電話，按照不需要什么硬件設施，主需要綁定固話即可使用，并且400電話能夠綁定最多2000臺分機，使用同一個400號碼。

作用：當在一個時間內，多個客戶撥打企業400電話熱線的時候，系統會自動的將接入的號碼轉接到空閑的分機上面，保障客戶的問題能夠在第一時間得到處理和解決，提升客戶滿意度。

3、彩鈴功能。與其它傳統電話的彩鈴功能不一樣，400電話的彩鈴內容是可以由企業自行設定的，而不是通過模板進行選擇。

作用：企業將彩鈴內容設置成歡迎詞、問候語、企業文化宣傳等，能夠加客戶對于企業的良好印象，提升客戶的轉化率。

400電話的主要功能遠不止這些，想要真正了解400電話的功能，就要選擇正規代理商辦理。實際上，目前辦理400電話的公司非常多，其中不乏一些不正規的的小公司，因此選擇的時候要擦亮眼睛。