400電話是針對(duì)企業(yè)設(shè)定的一個(gè)服務(wù)400電話熱線，它采用的計(jì)費(fèi)方式的分?jǐn)傆?jì)費(fèi)的方式，也就是字面上的意思，由撥打電話者和辦理企業(yè)共同承擔(dān)通話的費(fèi)用，這項(xiàng)功能的設(shè)定，對(duì)于用戶和企業(yè)來說都是有好處的。對(duì)于企業(yè)來，能夠有效的防止騷擾電話的打入，提升了企業(yè)的工作效率，對(duì)于用戶來說，能夠隨時(shí)的了解到企業(yè)的最新資訊。400電話的辦理在各個(gè)行業(yè)已經(jīng)掀起了一片潮流了，400電話已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具了，已經(jīng)成為了許多人判斷企業(yè)是否正規(guī)的一個(gè)標(biāo)識(shí)了。

400電話不同于生活中個(gè)人常用的十一位電話號(hào)碼，它只有十位號(hào)碼，根據(jù)承擔(dān)400電話辦理的運(yùn)營(yíng)商的不同，在400后以不同的單個(gè)數(shù)字加以區(qū)分。我們對(duì)這個(gè)電話之所以有似曾相識(shí)的感覺，因?yàn)檫@個(gè)電話是專門為企業(yè)的售前售后服務(wù)所提供的，我們?cè)谙硎芷髽I(yè)的服務(wù)的時(shí)候就會(huì)經(jīng)常撥打這個(gè)電話，所以有似曾相識(shí)的感覺。400電話辦理，已經(jīng)成為了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、成熟化、高效化呼叫服務(wù)的標(biāo)志，其本身具有的強(qiáng)大功能也是它在眾多行業(yè)中得以馳騁的憑依。

那400電話到底具有什么樣的強(qiáng)大功能呢？接下來就讓我們一起來看看。

400電話辦理后的號(hào)碼，在全國(guó)是唯一的號(hào)碼，它講整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門的號(hào)碼統(tǒng)一起來，對(duì)外進(jìn)行宣傳時(shí)候就只有一個(gè)號(hào)碼，簡(jiǎn)單易記，記住了400電話，也就相當(dāng)于記住了企業(yè)。同時(shí)400電話與企業(yè)進(jìn)行了綁定了以后，就算企業(yè)的號(hào)碼有變化，但仍然是統(tǒng)一于400電話號(hào)碼之下，確保了企業(yè)的客戶不會(huì)流失。

2來電分析功能

400電話會(huì)對(duì)每一個(gè)撥入的電話號(hào)碼進(jìn)行分析整合，包括但不限于來電的域、時(shí)間、通話的長(zhǎng)、被接號(hào)碼等。這些數(shù)據(jù)可以有效評(píng)判企業(yè)在各地工作的有效程度，同時(shí)也是客服工作量的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

每一通向企業(yè)撥打的電話，在由400電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接到企業(yè)前，將會(huì)向撥入的電話說明接聽人員的工號(hào)，這通常是大型企業(yè)呼叫中心的常用做法，是一個(gè)成熟企業(yè)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化呼叫服的標(biāo)志，能最大程度上提升企業(yè)形象。

4來電黑名單

對(duì)于一個(gè)企業(yè)，永遠(yuǎn)不會(huì)缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，由于不正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或者其他原因，常有個(gè)人或者受雇于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的團(tuán)體惡意對(duì)企業(yè)進(jìn)行惡意轟炸，400電話的來電黑名單功能就是對(duì)這樣

情況的有效防護(hù)手段。

400電話辦理后，對(duì)企業(yè)形象，企業(yè)服務(wù)的幫助是巨大的，可謂是百利而無一害。恰恰也正因?yàn)槿绱耍?00電話才成為了許多企業(yè)對(duì)外服務(wù)的第一選擇。