有些企業(yè)對400電話有一種誤解，認為400電話只是一個數(shù)字，沒有實際功能。

事實上，400電話不僅僅是一個簡單的國家統(tǒng)一號碼，還具有強大的輔助功能。

擁有400電話相當于擁有一個小型呼叫中心系統(tǒng)。

讓我們簡單了解一下400電話的一些功能特點。

ivr語音導航使用專業(yè)的400號碼企業(yè)可以非常方便地通過控制后臺，對號碼里面的相應功能進行實現(xiàn)與控制，從而使得400號碼能夠為企業(yè)帶來更有效的服務作用，能夠在客戶的管理上面帶來有效的幫助，例如在400號碼上，我們可以設置非常專業(yè)的語音導航功能，可以很輕松地為所有撥打企業(yè)號碼的客戶提供相應的導航作用，使得客戶能夠方便而快捷的找到自己想要的功能。

彩鈴設置

企業(yè)可以對自己的400電話進行彩鈴的設置，這樣一來，在客戶撥打該號碼的時候就可以聽到相應的彩鈴，例如我們可以將企業(yè)文化以及一些產(chǎn)品的宣傳設置為企業(yè)彩鈴，這樣一來在客戶撥打號碼的時候就能夠聽到這些信息，從而使得企業(yè)能夠通過400號碼，為自己打一波漂亮的廣告。

防偽查詢

400電話具備著非常強大的各種功能，其中有一個功能叫做防偽查詢。這個功能。對于一些產(chǎn)品當中附帶了防偽設計的企業(yè)來說，也是非常有利的，只需要將自己產(chǎn)品的防偽系統(tǒng)與400號碼結(jié)合起來。那么客戶們就可以非常方便的通過，直接撥打400號碼來查詢產(chǎn)品的真?zhèn)吻闆r，可以實現(xiàn)全自動的真?zhèn)巫R別，從而為企業(yè)省下了大量在這個方面的處理成本。

打分統(tǒng)計

作為企業(yè)對外的一個非常有重要的形象窗口，400電話還為企業(yè)提供了十分方便的滿意度打分功能，使得客戶們可以在完成了與企業(yè)之間的溝通與對話之后，通過打分功能直接對當前的話務員以及企業(yè)所提供的服務進行打分，這就使得企業(yè)能夠更好地做出客戶的市場調(diào)查，對于客戶的需求以及相應的情況進行有效的了解，對于管理員工的服務態(tài)度和工作質(zhì)量也能夠提供非常有效的幫助，讓企業(yè)通過400號碼的管理，能夠更好地實現(xiàn)對客戶對員工的更有效的了解。