隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展,400電話也在不斷改進(jìn)。
目前,400電話處理不僅僅是一個通信電話。
400電話申請是為了提高企業(yè)的通信服務(wù)程度,也是為了提高企業(yè)的競爭程度和可信度。
400電話不是一個簡單的用途,你也可以通過400電話建立自己的呼叫中心。
那么,400電話呼叫中心的功能是什么呢?
400電話的基本功能包括crm,統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話、備忘錄、獨(dú)立賬號分配,詳細(xì)記錄來電,下次回訪時間提示,時間策略,轉(zhuǎn)移順序和區(qū)域策略。
每400電話都有這些基本功能,可以免費(fèi)使用。
甘肅400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音留言、滿意度調(diào)查、報(bào)工號、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來電記憶和防偽查詢。如果想使用這些功能,需要用戶申請開通,有些功能是需要花錢的。
根據(jù)甘肅400電話用戶反饋的情況來看,彩鈴、語音導(dǎo)航、報(bào)工號、滿意度調(diào)查和綁定分機(jī),是客戶最為常用也最為實(shí)用的功能。這幾種功能組合在一起,能夠提供一套非常規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程,既提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,也提升了企業(yè)的品牌形象。
另外,統(tǒng)計(jì)分析、防偽查詢、轉(zhuǎn)接順序、來電記憶等功能,也被企業(yè)廣泛使用。這些功能可以進(jìn)一步升級企業(yè)的服務(wù),增加企業(yè)的競爭力。值得一提的是,一些大型集團(tuán)公司在使用甘肅400電話時,基本上都會開通所有的功能服務(wù),以幫助集團(tuán)運(yùn)營地更加流暢。