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(聯(lián)通400電話)(聯(lián)通400電話呼叫轉(zhuǎn)移)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-15 10:28:08

400電話是從400三個數(shù)字開始的網(wǎng)絡(luò)虛擬電話,是國內(nèi)三大運營商專門用于企業(yè)的服務(wù)電話。

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其中,中國聯(lián)通400電話的客戶服務(wù)流程相對簡單。

首先,目前400電話的審核比較嚴(yán)格,企業(yè)需要準(zhǔn)備相關(guān)資料,才能正常辦理。

400電話系統(tǒng)的呼叫方式為:順序、隨機、平均,分別說明如下:1.“順序呼叫”顧名思義就是按照順序來設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的電話,最大三個電話;這個設(shè)置的效果就是先呼叫第一個轉(zhuǎn)接電話,當(dāng)每人接聽或者占線的時候,系統(tǒng)會再振鈴下一個電話,然后再 到第三個電話;這樣做好處就是不會漏掉任何一個電話,適合3個以內(nèi)客服的公司;缺點就是當(dāng)轉(zhuǎn)接電話不是通過400系統(tǒng)來電占線造成的,400系統(tǒng)會搜索大約4聲左右,才能搜索下一個電話,造成客戶等候時間;

2.“隨機呼叫”顧名思義就是按照同時呼叫所有設(shè)置的轉(zhuǎn)接電話,最大5個電話;這樣做的好處就是只要其中一個電話空閑,空閑電話可以立即收到來電信息,立即接聽,客戶不會等候;適合專業(yè)的客服中心;

3.“平均呼叫”顧名思義就是針對所有設(shè)置轉(zhuǎn)接電話,從第一個電話開始,逐個呼叫所有電話;全部呼叫完畢后,再次重復(fù);這樣做好處就是對接聽電話的客服工作量進(jìn)行平均分配;適合大量客服中心。

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