400電話是多種功能的集合，它的crm雖然沒有騰訊的功能ec如此強(qiáng)大，但對于400電話來說卻非常重要。

具體來說，400電話crm功能是指您可以通過后臺隨時(shí)更改綁定號碼，設(shè)置轉(zhuǎn)接方式(順序、循環(huán)、時(shí)間、)，查看所有電話詳細(xì)單.賬戶余額.留言.錄音.統(tǒng)計(jì)分析等，里面的客戶管理就是我們自己的客戶數(shù)據(jù)庫。

1.不會占線。

相信在實(shí)際生活中，有不少人都經(jīng)歷過一種情況，這就是當(dāng)有事情需要找到親友或者同事幫忙時(shí)，撥打他們的手機(jī)會處于占線狀態(tài)，這并不是一種少見的情況，因?yàn)槿藗兊墓ぷ鞫己苊β担ㄔ挻螖?shù)和頻率會比較高。辦理400電話業(yè)務(wù)具有不會占線的優(yōu)勢，也就是說客戶可以隨時(shí)隨地與企業(yè)溝通，從而帶來更加順暢和方便的交流體驗(yàn)。

2、隨時(shí)修改轉(zhuǎn)呼電話。

400電話辦理具有隨時(shí)修改轉(zhuǎn)呼電話的優(yōu)勢，企業(yè)在與客戶之間溝通的過程中會涉及到諸多事項(xiàng)，例如客戶可能會對企業(yè)產(chǎn)品功能進(jìn)行了解，或者是對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行詢問，這些知識都要企業(yè)管理者或者技術(shù)人員，他們能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行講解和介紹，隨時(shí)對轉(zhuǎn)呼電話進(jìn)行修改，能夠優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為他們帶來更加周到細(xì)致的全方位服務(wù)。

3、實(shí)現(xiàn)彩鈴功能。

400電話辦理具有實(shí)現(xiàn)彩鈴功能的優(yōu)勢，提起彩鈴這個(gè)詞匯的時(shí)候，也許有一些人會對它的概念感到陌生，其實(shí)彩鈴就是人們在撥打電話的時(shí)候，等待對方接聽的過程中，手機(jī)里面?zhèn)鞒龅母杪暬蛘咭魳罚@些彩鈴主要是起到了改善通過體驗(yàn)的作用，聽到這類歌曲的時(shí)候，可以讓人們感到心情愉快和放松，從而有利于溝通的高效進(jìn)行。

4、實(shí)現(xiàn)留言錄音等功能。

400電話辦理還能夠?qū)崿F(xiàn)留言功能，這點(diǎn)是比較容易理解的，有的時(shí)候客戶需要對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)了解，不過他們由于工作比較忙碌，所以時(shí)間不會充裕，這個(gè)時(shí)候留言功能就可以很好解決問題，既可以把客戶的意圖表示清楚，也達(dá)到了通話的目的，為再次進(jìn)行溝通打下良好基礎(chǔ)。

400電話辦理還可以實(shí)現(xiàn)錄音功能，這個(gè)功能可以有效提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量，并且對通話過程進(jìn)行記錄，確保一些價(jià)值信息不會丟失，在贏得客戶滿意的同時(shí)，也受到了行業(yè)人士的認(rèn)可與肯定。