400電話是我們生活中常見的的電話，因為越來越多的企業會考慮通過400電話處理，但電話有很多核心功能，所以我們在處理時必須注意。

許多人可能并不特別清楚這些核心功能。

一、彩鈴功能400電話是有彩鈴功能的，比如：“您好!致電某某公司，本公司主要經營某某業務，電話接聽中，請稍候!”這樣的彩鈴其實就是企業的有聲名片，可以用個性的語音來代替傳統的單調鈴音，可以用彩鈴給客戶帶去問候，當然也可以更好地通過彩鈴傳達公司信息，我們需要做的，只需要提供文字內容就可以了，這樣就會有專業的播音員通過錄音棚來幫助我們進行錄制。

二、通話錄音

400電話具有通話錄音功能，系統是可以自動地對每一個來電進行全程錄音的，當需要調取錄音的時候，可以登錄平臺在線聽取，當然也可以下載到本地保存。企業可以通過通話錄音來監督客服質量，當然也是問題分析的重要依據，也可以為處理客戶糾紛，或者是投訴提供一個有利的證據。目前各大企業的呼叫中心，都有非常完善的錄音系統，這也是提升企業管理的一個有力措施。

三、語音信箱

在下班時間或者是公司電話全部都在通話狀態無法接聽，在這種情況下，客服撥打400電話就會聽到語音提示，現在是下班時間，或者是現在電話全在線，請在滴一聲后留言，將會在第一時間聯系。這就是我們常說的公司電話的離線助理，這樣一來就可以有效的確保公司不會錯失任何時間，任何情況的一個來電，語音留言是可以登錄平臺在線聽取的，當然也可以下載到本地進行保存。

四、來電分析

400電話平臺會記錄每一通電話的來電號碼，來電區域，來電時長，通話時長以及被家號碼，并且對這些數據進行統計和分析，平臺還會提供一個分析報表，來電分析功能，可以分析企業廣告，在各個時間段的投放效果，分析在線客服的接聽數量，以及接聽時長，可以有效評判在線客服的工作量。

除此之外，400電話還具有ivr功能功能，滿意度調查功能，中繼功能，來電黑名單功能，智能來電轉接功能，智能來電分配功能，實時清單查詢功能等等，可謂是十分的強大。。