400電話目前分4006、4000中國(guó)網(wǎng)通(現(xiàn)為新聯(lián)通)，4007、4001中國(guó)移動(dòng)、4008中國(guó)電信大運(yùn)營(yíng)商，三個(gè)號(hào)段，中國(guó)電信4008發(fā)展最早，在電信網(wǎng)通分家之前就開(kāi)始有了4008,最早的號(hào)段為400-999-5555，跟我們所熟悉的800-820中國(guó)第一個(gè)800號(hào)段一樣為中國(guó)400電話第一個(gè)號(hào)段，后來(lái)中國(guó)電信網(wǎng)通分家后，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號(hào)碼歸中國(guó)電信所有，中國(guó)網(wǎng)通和鐵通分別啟用4006、4007新號(hào)段;400電話一般電信網(wǎng)通鐵通營(yíng)業(yè)廳辦理，，，一般不提供平臺(tái)，綁定號(hào)碼只能是本地固定電話，不能轉(zhuǎn)接手機(jī)和外地固定電話，查詢?cè)捹M(fèi)綁定號(hào)碼等需要去營(yíng)業(yè)廳辦理，需要攜帶企業(yè)證件及介紹信;代理商辦理，，部份代理商會(huì)有更優(yōu)惠的價(jià)格,由于中國(guó)400電話發(fā)展比較早，所以現(xiàn)在好號(hào)及少，鐵通4007電話由于鐵通本身固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率相對(duì)中國(guó)電信中國(guó)網(wǎng)通低一點(diǎn)，所以他們的價(jià)格也低一點(diǎn)，有一缺點(diǎn)就是開(kāi)號(hào)速度慢，鐵通400代理商都是分號(hào)段的,每個(gè)地區(qū)的代理只能代理本地號(hào)段(聯(lián)通400電話現(xiàn)全國(guó)不分號(hào)段統(tǒng)一開(kāi)號(hào))，他們提供還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話方式包月接聽(tīng)，資費(fèi)想對(duì)較低，對(duì)于那些對(duì)通話效果要求不高，話務(wù)量大的企業(yè)比較適用，但是要注意的是包月的都是網(wǎng)絡(luò)電話只能在電話上接聽(tīng);目前國(guó)內(nèi)400電話最有優(yōu)勢(shì)的是中國(guó)聯(lián)通的4006，他們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率跟中國(guó)電信差不多，但是因?yàn)樗麄儼l(fā)展比較晚，好號(hào)多，資費(fèi)也相對(duì)較低，加上中國(guó)網(wǎng)通并到中國(guó)聯(lián)通后，新聯(lián)通整頓了400電話市場(chǎng)，統(tǒng)一開(kāi)號(hào)，也就是說(shuō)新聯(lián)通4006電話代理都能開(kāi)4006后的所有號(hào)段。

撥叫400電話需付費(fèi)400電話雖然習(xí)慣上被稱作是“免費(fèi)電話”，但在實(shí)際使用中，其不論是對(duì)于呼叫方還是接聽(tīng)方來(lái)說(shuō)都不是免費(fèi)的。400電話作為主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)，其主叫只支付市話費(fèi)，由被叫代付長(zhǎng)途話費(fèi)。也就是說(shuō)，“撥打400電話免費(fèi)”實(shí)際上是“撥打400電話免長(zhǎng)途費(fèi)”——只要是在全國(guó)范圍內(nèi)撥打400電話，主叫方均支付市話費(fèi)用，不需要支付長(zhǎng)途話費(fèi)。

為何主叫需付費(fèi)撥打400電話之所以收費(fèi)，是因?yàn)檫@樣能夠有效的幫助企業(yè)避免惡意呼叫。之前被企業(yè)廣泛使用的800號(hào)碼就是主叫全免費(fèi)，通話費(fèi)全部由接聽(tīng)方（也就是企業(yè)）來(lái)負(fù)擔(dān)。這樣雖然讓企業(yè)的客戶更有通話意愿，但也正是因?yàn)閾艽?00電話不要錢，讓很多客服人員飽受騷擾電話的困擾。這些騷擾來(lái)電不僅造成客服人工的浪費(fèi)，而且還占用了電話線路，導(dǎo)致意向客戶的來(lái)電無(wú)法及時(shí)接通，妨害企業(yè)的業(yè)務(wù)。

考慮到這一點(diǎn)，作為升級(jí)版的400電話選擇向主叫方也收取費(fèi)用。但400電話的通話資費(fèi)相當(dāng)?shù)土瑢?duì)于主叫方僅僅按市話通話標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不會(huì)收取昂貴的長(zhǎng)途話費(fèi)。這樣不僅能夠保證了客戶的撥叫意愿，同時(shí)也幫助企業(yè)有效避免了各種騷擾電話。

400電話收費(fèi)情況

1、免費(fèi)

（1）申請(qǐng)和辦理上的免費(fèi)：如果您在營(yíng)業(yè)廳辦理400電話，是需要收取一個(gè)開(kāi)戶費(fèi)、月租費(fèi)、功能費(fèi)；如果您在400電話服務(wù)商處進(jìn)行400電話辦理與申請(qǐng)則不需要收取這3項(xiàng)費(fèi)用。

（2）400電話資費(fèi)上的免費(fèi)：400電話在資費(fèi)上實(shí)行主被叫話費(fèi)分?jǐn)偅粗鹘懈妒性捹M(fèi)，被叫付長(zhǎng)途費(fèi)。所謂的免費(fèi)，只是400 免費(fèi)電話對(duì)于主叫而言，免去了長(zhǎng)途費(fèi)，而非全部費(fèi)用。

2、不免費(fèi)

（1）對(duì)于被叫而言：對(duì)于辦理400電話的企業(yè)（即被叫）來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要承擔(dān)每次400電話呼叫的長(zhǎng)途話費(fèi)，。但在實(shí)際的市場(chǎng)銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進(jìn)行，。

（2）對(duì)于主叫而言：對(duì)于主叫（即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶）來(lái)說(shuō)，免去了長(zhǎng)途話費(fèi)，但是市話費(fèi)仍然要收取。