400電話被定義為全國企業24小時服務熱線。400是以400開頭的10位虛擬號碼,通過與客戶終端的綁定從而實現功能。
彩鈴:在撥打400電話后,會聽到一段語音,可以提前了解到公司是做什么的,也能增加我們的咨詢體驗。
語音導航:用戶可以通過語音提示的按鍵,找到對應的服務部門,可以更有針對性的解決問題,咨詢效率更高。
工號播報和滿意度評分:在接聽人工客服后,會有對應人工的工號播報,在結束通話后,會有對服務進行打分的提示。企業可以通過此功能來提升自身的服務質量。
通話錄音:系統可以自動記錄每一通電話,能夠有效的記錄數據,有時候人工沒有及時記錄數據或沒有記清楚,都可以可以通過錄音來重新核實。
400電話的功能不止這些,還有很多,不同的功能對企業有著不同的影響,企業在辦理時,可以多多了解,理性選擇。