很多人對400電話不再陌生，很多企業(yè)都處理過這個業(yè)務(wù)。

400電話有很多功能，我們來介紹一下ivr語音導(dǎo)航功能。

1. 企業(yè)彩鈴或企業(yè)歡迎詞：支持彩鈴(或稱企業(yè)總機(jī)歡迎詞)功能，通過企業(yè)有聲名片，給客戶留下良好的印象；

2. ivr語音導(dǎo)航：支持企業(yè)總機(jī)功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰。(如歡迎致電**公司 業(yè)務(wù)咨詢請按1,業(yè)務(wù)受理請按2.....查號請按0)

3. 遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移：主叫用戶撥叫400號碼遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的一個或幾個號碼，規(guī)定業(yè)務(wù)客戶默認(rèn)可登記10個前轉(zhuǎn)號碼，即遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有10個前轉(zhuǎn)號碼。

4. 按時間選擇目的地：根據(jù)企業(yè)的需求可以對400號碼按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地。

5. 呼叫分配：將對于400號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。

400電話業(yè)務(wù)優(yōu)勢：1. 互聯(lián)互通，使用范圍廣，固話、小靈通、手機(jī)均能撥打，港澳臺和國際用戶也可以撥打

2. 組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國統(tǒng)一號碼撥叫：中國網(wǎng)通為業(yè)務(wù)用戶提供全國統(tǒng)一的接入號碼，便于用戶記憶并享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),同時也利于企業(yè)用戶統(tǒng)一品牌宣傳。如在廣東、廣州等地都有呼叫中心，就可將當(dāng)?shù)睾羧氲碾娫?外地與當(dāng)?shù)靥柎a)全部自動轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)亟勇?，提高辦公效率。

3. 分?jǐn)偢顿M，有效控制成本與惡意電話：通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。業(yè)務(wù)用戶可利用費用控制功能，有效控制費用，同時對于撥打電話一方會因付出成本增大而減少惡意呼叫。

4. 企業(yè)投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國聯(lián)通、中國電信的資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)。