如果是早些年的時候，還很少有企業有自己的400電話，那時互聯網還不發達，企業一般通過傳統電話與客戶溝通。但是，隨著時代的發展，因特網的發展越來越成熟，很多企業不僅開設了公司官網，而且還重視400熱線電話和400電話辦理。

中國聯通400電話是為企業、商家、公司等單位提供的一種增值通訊服務，屬于全國性智能網業務，該業務的通話費由主、被叫分攤付費。有的企業尚未使用400電話，記者分析可能擔心資費高昂，怕經濟受損。400電話是一個功能齊全、個性化、永不會占線又容易被記住的的特殊號碼，其費用低廉，企業申請開通后絕不會出現資費高昂的情況。400電話是一款利于企業與客戶溝通的服務電話，許多企業效益的增長就是從400電話開始得到攀升。特別是今年的形勢下，眾多擁有400電話的企業在激烈的競爭中，取得了很好的業績。由此可見，400電話在提升企業效益方面的確有它獨特的一面。