企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中都需要有客服電話，除了方便接聽和服務(wù)之外，現(xiàn)在很多人都會認(rèn)準(zhǔn)400電話，電話在使用時所具備的功能比較齊全，我們來詳細(xì)看看具體的功能，幫助有需要的企業(yè)合理辦理電話，之所以選擇這種電話，就是因?yàn)樗梢猿袚?dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)，在很多行業(yè)的售后服務(wù)中使用。

對于辦理過400電話的企業(yè)來說，肯定是知道任何一個400電話都是有一個獨(dú)立的后臺的，這個400電話后臺的設(shè)定對于任何企業(yè)來說都是非常方便的，在這個后臺里面企業(yè)可以隨時的查看400電話的使用情況，比如客戶歸屬地，通話時間，通話資費(fèi)等，而且任何通過400電話進(jìn)行通話，都是會被錄下來的，那么企業(yè)的管理者就可以通過后400電話臺去進(jìn)行通話的監(jiān)聽，這樣就可以知道客戶對于企業(yè)有哪些的不滿意，那么企業(yè)就可以針對性的作出調(diào)整。而且400電話后臺還可以設(shè)置評價功能，也就是每次通過結(jié)束之后，可以對于這次的通話服務(wù)進(jìn)行評分，而這些評分就可以在400電話后臺里面看到，這樣就能夠幫助企業(yè)起到提升員工服務(wù)態(tài)度的作用，更加的方便了企業(yè)的管理。400電話背景的出現(xiàn)，可以讓企業(yè)更方便、更自由地使用400電話，可以讓企業(yè)充分利用400電話幫助其改善服務(wù)，400電話可以幫助企業(yè)建立良好的企業(yè)形象，可以讓企業(yè)更信任客戶，400電話可以確保企業(yè)400熱線不會占用線路，可以通過400電話背景設(shè)置，綁定多個分機(jī)，當(dāng)客戶打電話時，電話會自動轉(zhuǎn)移到免費(fèi)分機(jī)，這可以確保客戶的問題能夠快速解決，第一次向客戶解釋。

400電話后臺的功能不是一兩句就能說清楚。

企業(yè)一旦辦理400電話，就可以通過400電話后臺自由管理，非常方便。