根據我國相關規定，400電話執行主被叫分攤付費模式，而非人們傳說中的免費電話。所謂主被叫分攤付費，簡單來說就是撥打400電話者和接聽400電話者共同承擔通信費用，這對雙方來說都是好事，因為雙方均攤的通信費用非常低。具體來說，，，所以接聽400電話、撥打400電話都是要收費的，。

400電話的辦理并不會侵犯到有關顧客的任何有關權益。被呼叫分攤計費的收費標準是：在除了港澳臺的地區以外的中國境內任何一個地方主叫方在撥打400的電話號碼時，只需要承擔當地的市內話費，其它的任何費用都沒有，像長途費、漫游費等費用。(不過現在外呼400已經不被工信部允許了，小心呼入400開頭的號碼，目前打不出去，400只能用于接聽)。，這個城市的電話套餐每月都是免費的。

這些費用僅由組織者的運營商收取，與400部手機的收費內容無關。

也就是說，只有被調用的一方需要承擔400部手機的接聽/轉接服務費。

此外，作為全國推廣和宣傳的400部手機，長途城市電話費沒有地域限制和劃分。