400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

　　400電話又稱為“全國統一接入碼業務”，是一個由10位數字組成的虛擬號碼，類似于800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

　　400電話作為企業唯一的號碼，在全國范圍內都可以及時撥打，大家雖然知道400電話的使用場所和范圍，但是不清楚400電話辦理的優勢與功能。華云天下給大家分析一下400電話的優勢與功能，以及400電話的辦理流程。

400電話的優勢

　　便于客戶識別企業

　　現在市場中的企業非常多，如果能夠通過唯一的電話號碼由專人進行轉接不同部門在使用過程中確實非常方便，尤其能夠增加消費者對企業的良好印象，也會有比較好的體驗感。

　　400電話增值功能多

　　400電話的增值功能非常多，企業客戶可以根據自身的需求來選擇合適的增值功能，這些增值功能可以促進企業的宣傳推廣。譬如：企業專屬彩鈴可以讓客戶在等待接聽的時間內了解企業的業務范圍，從而給予客戶良好的用戶體驗、提升服務質量。

　　400電話成本低

　　平時我們在使用固定電話和手機時，需支付較高的通訊費用，而選擇400電話不僅可以有效推廣宣傳，還可以幫助企業有效降低溝通成本，400電話使用的頻率非常高，選擇合適的套餐也可有效降低資費，自然是比較合理的通訊手段。

400電話的功能

　　語音服務功能

　　現在的400電話都是智能服務的，安裝400電話以后能夠按照來電內容直接進行語音分析功能，語音分析以后就能按照相關的來電內容進行回復，不需要人工再進行回復。

　　24小時不停歇服務

　　400電話申請以后還有一個功能就是能夠進行24小時的服務，24小時可以隨時進行撥打，特別是一些企業的售后方面的問題如果想要及時了解相關的內容，可以按照400電話進行撥打，電話是24小時進行服務的，簡單的問題就能夠直接智能回答，如果是不能智能回答的問題，400也會根據來電進行人工服務。

　　轉接人工客服

　　400電話申請以后能在線監聽400電話來電錄音內容，根據錄音內容分析問題解決問題，從而能夠達到提升企業銷售或服務的水平的目的。現在的400電話還有一個特點就是能夠將智能服務轉化為人工服務，如果智能語音解決不了的問題都可以采用轉接人工的方式進行，很好的保護了企業的形象。

　　電話分析功能

　　400電話申請以后不僅有分區域設置電話的作用，還能夠按照相關的內容設置黑名單的電話的功能，如果經常會有一些騷擾電話的話，就可以將其設置成黑名單的電話中。

　　綁定多部手機功能

　　400電話可以綁定多部手機，這些手機能夠隨時接聽電話內容，所以將辦公地點隨時隨地化，不需要固定的地點就能進行辦公，能夠將很多服務隨時進行。

400電話的辦理流程

　　第一步：選擇400號碼與套餐，請撥打華云熱線400 040 9002，選擇滿意400電話號碼和滿足企業通信需求的資費套餐。

　　第二步：提交400電話申請辦理所需的企業相關審核證件，如企業營業執照、組織機構代碼證、身份證件、授權委托書等。

　　第三步：資料審核開通經辦人提交的相關資料，交由尚通客服人員進行資料驗證，驗證通過后雙方簽署合同，隨即開通華云400電話。

　　工信部對400業務開通、使用進行了嚴格規范，為確保您的號碼安全，溫馨提示：

　　1.400電話僅用于接聽來電，請勿“外呼外顯”400號碼，三大運營商將對外顯400號碼進行攔截，情節嚴重的會直接停機。

　　2.400業務僅限于企業辦理，開通時需提交相關證照審核，嚴格執行實名制，并請確保用途合法。