在社會主義發(fā)展的道路上，我國的中小企業(yè)就像千帆競渡，百船爭流，在浩瀚無比的商海中相當(dāng)激烈。

企業(yè)服務(wù)在整個營銷過程中的重要性1、服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段。目前，不管是生產(chǎn)水平還是技術(shù)水平對各企業(yè)孰優(yōu)孰劣的影響幾乎微乎其微，而使各企業(yè)存在明顯差異性的卻是產(chǎn)品銷售及售后的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

2、服務(wù)營銷是全面深入履行現(xiàn)代市場營銷觀念的有效方式之一。現(xiàn)代營銷觀念是從以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)觀念到以推銷產(chǎn)品為中心的銷售觀念，最后發(fā)展到以滿足消費者需求為中心的市場營銷觀念。

3、通過提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時得到反饋的信息。

4、服務(wù)營銷的提出給企業(yè)帶來了巨大的組織變革。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立起與生產(chǎn)銷售等并列的部門，同時服務(wù)的內(nèi)容要超出以往狹義的服務(wù)范疇，服務(wù)觀念應(yīng)貫徹到企業(yè)的所有經(jīng)營活動中，也應(yīng)運用到產(chǎn)品的生命周期策略中。

400電話的使用，則使企業(yè)顯示更為完善的服務(wù)，能有效使企業(yè)“軟實力”得到全面增強，真正具有實力水平。企業(yè)只有發(fā)展，才會有雄厚的生存基礎(chǔ)，才會在已開拓的道路上走得更遠(yuǎn)。應(yīng)用400電話進(jìn)行市場宣傳和開展市場營銷，就是一項非常得力的措施，因為客戶不解時起碼能得到及時的咨詢與了解和答復(fù)等。