在為用戶提供售后服務的過程中，企業需要讓用戶以適當的方式與企業聯系。

有必要提供一個電話號碼。

大多數企業會選擇400電話，因為400電話本身有一些優勢和特點，特別適合企業作為售后服務。

400電話是什么？

400電話簡單地說就是一種主被叫分攤業務，主叫承擔市話接入的費用，被叫承擔所有來電接聽費用，400電話目前被廣泛用于多個行業的售前售后服務咨詢方面。400電話是專門為企事業單位設計的一個全國范圍內號碼都統一的虛擬的電話總機，所有向400總機撥打的號碼都會被轉接至預先已經設定好的固定電話，或者是手機和呼叫中心專線上面。也就是說400電話總機只負責處理呼入的電話，是不能夠向外撥出的。

400電話產生的費用是由企業和撥打400電話的用戶雙方共同分攤的，撥打方需要支付當地的市話費，這樣也體現了400熱線的企業服務意識，以及它們的信譽和實力。

400電話的號段

400電話分為中國聯通的4006，中國移動的4007，中國電信的4008，中國移動新號段4001，中國聯通新號段4000，中國電信信號段4009。

400電話的特點具有全國唯一性

400電話具有全國唯一號碼的特性，它是用一個十位數的400號碼，來綁定公司原有的多個電話號碼，這樣一來，公司就只需要對外公布一個400電話，而這個400電話可以說是全國唯一的，企業用這個400電話進行統一的宣傳，更容易消費者記住。當你的客戶撥打400電話的時候，是可以根據企業的位置，把來電轉接到公司，原有的不同的電話號碼上，客戶記住了，400電話也就等于記住了這個企業。

當公司因搬家等原因，需要更換公司原來的電話號碼的時候，400電話是不需要進行更換的，只需要將400號碼下綁定的那些原有的電話更換就可以了，這樣可以確保企業不會有業務上的流失。企業申請的400號碼是全國唯一的一個虛擬號碼，可以是終生不變的，所以說，即便是當公司搬家，哪怕是跨省搬家，只需要更換400號碼，下面綁定的實體電話號碼就可以了，比如更換座機或者手機，老客戶依然是可以撥打400電話，找到企業的，客戶不會有任何的流失。

以上就是400電話的特點，以及什么是400電話，400電話的號段等相關內容，通過小編的分享，你對400電話是否有了一定的了解呢?