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400電話不免費如何查處(網上辦理400電話可靠嗎)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-04-21 16:21:56

  新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 隨著信息時代的不斷發(fā)展,快遞物流網絡的便捷,許多老年人會選擇撥打400電話訂購商品。4月13日,記者了解到,合肥市消保委結合近期接到的多起老年人400電話購物消費投訴,經梳理發(fā)現存虛假宣傳等消費風險。合肥市消保委提醒廣大消費者要提高警惕,勿輕信商家承諾的半價促銷、免費贈送等。

投訴:消費者稱400電話購物遇虛假宣傳

  在400電話訂購消費中,一些不法商家抓住老年人的消費特點,通過電視廣告、發(fā)放宣傳材料、會議講座等形式,以所謂的免費體驗、買就贈、全年最低價等方式,對老年人進行宣傳推銷商品,讓老年人撥打“400”電話實現快速消費。

  近期,一位許姓老人向合肥市消保委投訴,反映其通過電視播放的廣告撥打了400電話購買了膏藥。收到商品后,許先生發(fā)現跟膏藥一起還寄送了駝奶粉的相關宣傳資料,以及一張刮獎卡。隨后許先生就一直收到商家的短信、電話,不分時段地進行宣傳營銷,讓他購買駝奶粉。

  通過刮獎及電話答題,商家告知他中獎了,獎品是一部大屏手機,但是他要求商家兌現承諾寄送獎品時,商家表示必須購買600元的商品才能免費寄送。許先生覺得商家不信守承諾,虛假宣傳,但是手頭上的證據只有400電話號碼,沒有商家的任何信息,宣傳資料上的公司名稱在“全國企業(yè)信用信息公示系統”中也查不到。

提示:400電話購物存在推諉扯皮等風險

  合肥市消保委結合近期接到的多起老年人400電話購物消費投訴,經梳理發(fā)現存在以下消費風險:收到商品后,發(fā)現商品實際功能與電視、廣播、宣傳資料上宣傳的功能不一致或存在質量問題的,消費者通過400電話聯系商家退貨或要求履行三包義務(包退、包換、包修),常出現推諉扯皮情況,問題無法得到快速有效解決。此外,收到的商品中多附贈有刮獎卡,且中獎率極高,利用中獎心理,讓老年人撥打客服電話進行兌獎,但在實際兌獎過程中會告知需要再消費指定金額、經過電話答題環(huán)節(jié)等其他附加條件才可以領取獎品,存在連環(huán)消費陷阱。

  同時還存在隨訂購商品一起寄送了其他保健品、營養(yǎng)品宣傳材料,并通過電話、短信對老年人不斷進行騷擾式營銷,消費者不堪其擾。一些400電話購物采用貨到付款方式,商家不開具發(fā)票等購物憑證,發(fā)生消費糾紛后,缺乏消費憑證,無法查找商家有效信息,消費者手里只有打不進去的售后電話或寬泛的發(fā)貨地址,導致后期維權困難。

提醒:警惕半價促銷、免費贈送等

  為避免老年人消費造成損失,合肥市消保委提醒廣大老年消費者謹慎選擇撥打400電話購物,在進行電視電話購物時應注意:商家承諾的半價促銷、免費贈送等促銷別輕信,對于明顯低于市場價的商品謹慎訂購,涉及“中獎”信息更要提高警惕。撥打400電話訂購商品時,不要急于訂購,先問清楚商家的營業(yè)執(zhí)照注冊名稱,有條件的可通過“全國企業(yè)信用信息公示系統(www.gsxt.gov.cn)”查詢確認公司是否真的存在,以便后續(xù)商品出現問題能及時找到商家。

  消費者留心保存維權證據,訂購商品時明確要求商家提供發(fā)票或者收據等購物憑證(加蓋公章),收貨時先驗貨再付款,對于沒有發(fā)票等無法證明商品合法來源的堅決拒收。對電視購物廣告,訂購商品前建議消費者能用手機錄像保存,一旦發(fā)生爭議時作為證據提供給監(jiān)管部門。同時,合肥市消保委也呼吁經營者誠信經營,方能贏得消費者信賴;媒體要加強對廣告內容的審查與監(jiān)督;監(jiān)管部門要加大對廣告違法違規(guī)行為的懲處力度,切實保護老年消費者的合法權益,為廣大老年人安享幸福晚年營造良好消費環(huán)境。

  李楠 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 徐琪琪

  編輯 張大為

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