在企業發展過程中，外部溝通包括與客戶和合作伙伴的溝通。

客戶很重要。

企業的發展離不開客戶。

因此，有必要建立一個完善的客戶服務電話系統，以實現與客戶的順暢溝通。

對于企業來說，申請400電話是非常必要的，因為400電話似乎更正式，后續使用成本相對較低，可以為企業節省成本。

那么在處理過程中如何降低成本呢？

手機的設置是否會影響后續的服務質量？

：如果說企業綁定了3個號碼，然后這個時候來電話了，是按照順序轉接，比如1號有電話的情況，會轉接到2號，以此類推，企業可以將員工能力來排位置，這樣也能提升成交率。

比如企業的400電話綁定了3個號碼，就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席，以此類推下去，每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

比如說電話沒有接通，然后就開始循環轉接到下一個坐席。

設置呼叫模式的步驟

分機下面的坐席都設置好后，用戶可設置電話接入的呼叫模式。步驟一：在坐席界面選擇要設置的分機，點擊“呼叫模式”。步驟二：根據綁定員工的工作量情況，調整接聽模式。點擊保存即可。

企業400用戶可根據綁定員工的工作量情況，隨時調整接聽模式，優化工作模式，提高員工工作效率。