當客戶撥打公司的400電話,進入防偽碼查詢節點,首先會聽到一段彩鈴介紹:歡迎致電某某公司的產品防偽碼認證系統,請輸入防偽標志,按號鍵結束!輸入后提示:a:如是真品且第一次查詢,就會出現類似如下語音提示:“您所查詢的產品是xxxxxx公司的合格達標放心產品,請放心使用。”b:如是真品且第二次查詢,則類似如下回答:“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××時××分被首次查詢,此碼已作廢,謹防假冒”。c:如不是真品,則回答類如下:“您所查詢的產品不是****公司的產品,謹防假冒 `”。管理后臺將會記錄每一條防偽碼查詢時間以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。

400可以為企業制定有效的營銷規劃。400電話不僅在售前售后中得到廣泛應用，更可以幫助連鎖零售企業及其它服務型企業中收集與分析市場信息。400電話數據統計功能可以幫助企業分析在各地進行的營銷活動或者廣告投放效果情況，從而讓企業掌握每一次活動的效果，可以更有針對性的對未來市場進行規劃和改良。